(佐藤)
まず「7つの習慣®」のお話を伺う前に、阿南取締役が目指していらっしゃる「理想の会社」、「将来、 御社をこうしたい」というビジョンをお伺いできますでしょうか。

ですから、社員の場合でも、せっかく縁あって入社してくれた人が病気で休んでしまったり、社員同士 やお客様との関係がもつれてしまったり、勤務時間が長くて日々疲れてしまうというのは、すごくもっ たいなくて、残念なんです。そうした状態にならないように、社員どうしが危険の兆しを感じ取ったり、 同僚や部下が最大限の力を発揮してワクワクしながら働けるように、気を配っています。

２つ目が、意外と思われるかもしれませんが、納期の半分で納められるくらいに、何事にも俊敏であること。最初からできていれば私も言わないんですけど、できてなかったんですよ。もし納期の半分で納められるようになったら、たとえ失敗してももう一回やり直しがきくんですよね。

ギリギリまで　やって納めたときに「これではダメだ」と言われてしまうと、もう取り返しがつきませんからね。

そして３つ目が、変化を恐れないこと。逆境をもチャンスと考えられる気概と、さらには変わることを 楽しんでもらいたいなと思うんです。

４つ目が、感受性や感性を高めること。ここ２年くらい言っているのですが、感受性を高めるために、 あえて自分と違う考えを持つ人や、違う環境で育ったり仕事をしてきた人と交流しなさいと。出不精 は許さんぞと。そういった人と交流すれば、必ずいいことがあるんだからと。

最後の５つ目が、自律と利他の心を持つこと。人って、他人に管理されるよりは、自分で自分を管理し た方が絶対楽しいというのが私の持論です。自分だけしっかりやっていれば仲間がどうなってもいいと いうのではなく、困っている人のところに飛び込んでいけるような心を持ってほしいと。

冒頭でお話した“理想の器”が、これら５つのハートを持った社員で満ちている、というのが私の理想の 会社です。“何で食っていくのか”というのは時代によって変わると思うので、それは次の世代が考えれ ばいい。今、私たちが用意するのは、将来を担う彼らがいろいろなことをやれる資金と人材であると。

(佐藤)
「まずは人ありき」ということですね。お話を伺っていると、阿南取締役が考えていらっしゃる理想の姿 というのは「7つの習慣®」ともかぶる部分がたくさんありますね。そうした理想の姿を目指すにあた り、現状のどういった点を強化したいとお考えですか？

(佐藤)
自然と接する時間をつくるのは大事ですよね。

(阿南取締役)
そうですね。甲府の家は、ほぼ私の趣味で作ったようなものなのですが（笑）、ハードはできたものの、 そこでどのような研修を行うか、といった中身はまだまだですので、これから、そうしたソフト面の開 発もしていきたいと思っています。 ・・・話を戻しますと、社員に求める要素の２つ目、「俊敏であること」についても、９０点をつ けら れると思います。

時間管理は、私がビックリするくらいしっかりしてきました。会議も定刻５分前には 全員揃っていますので、集合時間よりも早く始めることができます。 一方で、社員に求める要素の３つ目から５つ目、「変化対応」「感性・他社との交流」「自律・利他」 については、まだまだ弱いと感じています。

私は就任以来、“こんな会社になりたい”という想いを、ことあるごとに発信してきました。事業部長にも「変わろう！」と口酸っぱく啓蒙してもらいました。さらに、いわゆる車座のミーティングを開 いて、社員に直接話したりもしました。

また、違う考えを肌で感じてもらうために、ここ３年は、上海 や台湾への海外視察も実施しています。「自律」に価値を置いた『行動指針』も作りましたし、去年は、 「チームや助け合い」を重視した「新・人材像」も考えたんですよ。

(佐藤)
さまざまな取り組みをされていて素晴らしいですね。「新・人材像」ということは、これまでとは違う 人材像を、御社が求める人材像として位置付けられたということでしょうか？

(佐藤)
すごいですよね。

(阿南取締役)
ですが、結局は、それもスキル教育なんですよね。人間性がどうの、という話をするわけではないの で。ただ、そうした勉強会に変えてから、社員の自主性が高まった、という効果はありました。出席 率も良くなりましたしね。

(佐藤)
業種柄、そういった『スキル教育』は必須ではありますよね。

(阿南取締役)
はい。我々もスキルそのものには相当の自信がありました。スキル教育には、同業他社の２，３倍のお 金を使っていましたから。ただ実際に顧客満足度調査をしてみたところ、悲しい結果が出てしまったん です。自信のあったスキルは、お客さんの必要のないところまで高めてしまっているという声もありまし て、要するに「自己満足」になっていたのです。

・・・最近は、一つのスキルを深めるよりも、多くのことをそれぞれ70点80点台の完成度で行うことが 求められているのに、そうした顧客ニーズとズレていたんです。もう１つショックだったのは、もともとウチの強みと思っていたコミュニケーション力が、実はあまり 高評価でなかったことです。電話で何かを伝える能力とかではなく、もっと根本的な、「協調」とか 「win-win」とか「一緒に何かを創りあげていく」といった人間的な部分が欠けていると言われちゃっ て、これはものすごくショックでした。

まあそれでも、2008年のリーマンショックから２～３年ぐらいはなんとかやっていたのですが、それ 以降は通用しなくなりましたね。お客様が、「作業スピード」や「スキル」だけでなく、人間的な部分 まで求めるようになってきたんです。

それで、「やはりもっと根本的なところを強くしないとダメだ」 と思い、一昨年と昨年は、人事部長とも頻繁に「教育の在り方」についてミーティングをしました。

(佐藤)
そんな中で「7つの習慣®」が良いと感じられたのですか？

(佐藤)
「7つの習慣®」が御社に合うと一番初めに感じたのは、阿部様なのですか？

(阿南取締役)
はい。ジェイックの「7つの習慣® 無料体験セミナー」に参加させていただいた時に、講師の石 田さんの話を伺って、わが社に合うのではないかと感じました。

(佐藤)
今まで御社で行ってきた研修とは、かなり違う印象だったのでしょうか？

(佐藤)
なかなか聞かない質問ではありますよね（笑）。

(阿南取締役)
あと、不安という点では、「『自分を変えたい』と思っている社員が、研修に必要な数だけいるのか ？」「研 修に食傷気味の社員が、丸２～３日かかるセミナーに参加するか？」「研修に出ない社員に、 仕事のシワ寄せがいかないだろうか？」といった悩み事がいっぱいありましたね。

(佐藤)
不安な中でも研修実施を決定された、その決め手となったことはありますか？

(佐藤)
実際に7つの習慣®の研修を受けられて、効果や変化を感じる点はありますか？

(阿南取締役)
私自身、以前から社員には、「『何のために』を考える個人集団になろう！」と何度も言ってきた のですが、研修を受けてから、私が満足できるぐらい、「問題の本質」とか「目的は何か」を社員 が考えるようになってきました。 また、ウチの社員は、一生懸命なのは間違いないんですけど、一方で、一途と言いますか頑固な社 員も多いんですね。

そういう社員が、「7つの習慣®」の研修を受けてからは、自分の考えに余裕 を持って、人の意見を聴くようになってきたと思います。それと、ある層の社員は、よく集まって話すようになってますね。以前は、管理部門とラインとで 縦割りになっていたんですけど、今はヨコ串ができて話し合うようになってきた感じです。それぞ れ相手の意見を聴こうとする気持ちが芽生えてきたんでしょうね。

もちろん、話し合いでは相手部門への不満が述べられることもあるようですが、陰でコソコソと言 うのに比べたら断然いい。研修の効果はこういったところにも表れているんだと思います。何度も これを続けていけば、習慣化されてさらに良くなってくると確信しています。

(佐藤)
「7つの習慣®」研修を受けられた企業様では、部門間のコミュニケーションを取るようになった とよく耳にします。それはやはりパラダイムが違うとか、お互いに理解しようという考えを持つよ うになったとか、信頼残高はあるだろうかとか、win-winってなんだろうということを考えるよう になって、お互いに相互理解が進んだ結果だと思います。

(阿南取締役)
あとは、石田さんみたいな社外の講師が導いてくれると、素直に聴くんだということがよくわかり ました。私も石田さんのように『導き』上手にならなければなりません（苦笑）

(株式会社ブライエ阿南取締役)
ありがとうございます。阿南取締役は、ご自身も研修に参加されたんですよね。

(佐藤)
受講されたのは、去年の秋ですよね。その時に設定してから、今も続いてらっしゃるんですか！？

(阿南取締役)
そうなんです。最初、毎日２０回の目標を立てたんですけど、石田さんに「そういう、高めの目標じゃ なくて、３回ぐらいに設定しておいたほうがいいですよ。」と言われまして（笑）それで私、半分の １０回にしたんです。

そうしたら、最初の１週間ぐらいは本当に１０回の腹筋でもしんどくて、ものす ごく時間がかかっちゃって（苦笑）。…人間、不思議ですよね。鍛えればやれるようになるんですから

(佐藤)
おっしゃる通り「習慣」ですから、継続することが大切になってきますよね。続けてみて、自分の変化 に気づくことでモチベーションが上がり、さらに継続が続くわけですから。研修でインパクトを受けて も、継続しなければ結局、意味のないものになってしまいますからね。

(佐藤)
そうですね。「7つの習慣®」は共通言語になりやすいので、万遍なく受けていただくというのはす ごく大事ですね。また、今後は人によって濃淡が出てきますし、自分を変えようと思って行動を起こ し始めた人というのは「自分は変われるんだ」という意識がついてどんどん回転が早くなりますから。

そういう方々が先行していって、周りの方々に刺激を与えていくというのが定着の一つのパターンか なと思います。

(阿南取締役)
私たちとしても、あれこれやるよりは一つの内容をずっとやっていかないとね。何年か放っておくと 研修で学んだ記憶も薄くなって、「何ですかそれ？」みたいなことになってしまいますからね。

(佐藤)
私がよく言っているのは、「読書の際には同じ本をしつこいくらい何回も読む」ということです。 「7つの習慣®」は２０回くらい読みましたし、ドラッカーの書籍も１回や２回で理解はできない ので、何回も読むんですね。

ベストセラーの本を全部読む、というよりは気に入った本とか尊敬する 経営者から紹介された本だけをしつこく読むんです。 研修も色んなプログラムがありますけれども、やはり良いプログラムを徹底的にやり続けるべきだと 思います。

「インサイドアウト」だけでもいいし、「Win-Win」だけでもいいし、少しずつ自分を 変えていく、という想いを社員の皆さんが持てば、組織はすごく変わっていくと思います。 本日はお忙しい中、本当にありがとうございました。

(阿南取締役)
こちらこそ、どうもありがとうございました。