厳しく叱るときの基準を決めることが大事です。

これは人によって違ってよいもので、例えば「謝らない」「責任感を感じない」「自分本位」ということを部下に感じたときは厳しく伝える、といった基準を決めておくと、自分もスイッチがわかりやすく、部下も混乱しません。

間違った言動を「間違っている」と認識してもらうためには、「なぜ叱っているのか」という理由を明確にする必要があります。部下は、たとえ指摘されても、その根拠がわかれば納得するものです。

逆に理由が曖昧なまま指摘されると「なぜ今自分は指摘されているのか？」と疑問を持ち、不信感や反発心を生み出すきっかけにもなります。

叱るときは、一つのことだけに集中して叱ると効果的です。

一度に複数の問題点を指摘されたり、過去の失敗を交えて指摘されても、相手は思考や心の整理をすることができず、どのように行動を改めればよいかわからなくなってしまいます。

これは当たり前のことですが、叱るときは言動だけに焦点を当てることが大事です。

ハラスメントになりますので、間違っても部下の人格を否定してはいけません。言動に焦点を当てずに叱ると部下は傷つき、何も受け入れてもらえなくなります。

学ぶだけで終わりではなく、実際のケースを想定してロールプレイを行います。
講師やチームメンバーがフィードバックを行いますので、適切に伝わっているか、叱るの時の態度や言葉はどうだったか、を客観的な視点から改善していくことができます。